Envío gratis en España y 9,99 € a la Unión Europea

Envíos y garantía, en cuatro cifras

Envíos

Enviamos a 49 países: España, los 26 de la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y diecinueve de Latinoamérica. Recibirás un email de confirmación con tracking en cuanto el pedido salga de nuestro taller. El plazo empieza a contar desde el primer día laborable después del envío. Como cada prenda se fabrica bajo pedido, al plazo de transporte hay que sumarle la revisión y la producción.

Por qué no aceptamos devoluciones

Cada prenda se fabrica bajo pedido, para un cliente concreto. No trabajamos con un almacén de piezas hechas de antemano: cuando compras, se produce tu unidad. Por eso, según la normativa de consumo (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor), nuestros pedidos no admiten devolución ni cambio de talla por arrepentimiento: no podemos volver a vender una pieza hecha para ti.

Esto no afecta a la garantía. Si la prenda llega con un defecto de fabricación, mal impresa o equivocada, responde la garantía legal de conformidad y nos hacemos cargo del cien por cien: reposición o reembolso, con los envíos pagados por nosotros.

• Antes de comprar, revisa la guía de tallas de la ficha. Si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a elegir: es el momento de resolverlo.
• Si diseñas en el Studio, una persona revisa tu diseño antes de imprimir. Si no se puede producir, te devolvemos el importe completo de forma automática, antes de fabricar nada.
• La gorra y el gorro son de talla única, así que ahí no hay duda de talla que resolver.

Si llega defectuosa o equivocada, paso a paso

Qué cubre la garantía

• Defecto de fabricación: costuras, tejido, estampado mal aplicado o descentrado respecto a lo aprobado.
• Prenda equivocada: recibes un modelo, color o talla distinto del que pediste.
• Daño en el transporte: el riesgo del envío es nuestro hasta que el paquete llega a tu puerta.
• Paquete perdido: si el tracking se queda parado más de 7 días laborables sin actualizarse, abrimos incidencia y te reenviamos la prenda sin coste.

Lo que no cubre es el arrepentimiento, la talla mal elegida ni el desgaste por uso. Para lo primero está la guía de tallas y estamos nosotros al otro lado del email antes de que compres.

Más información

Si tienes cualquier duda que no esté aquí, escríbenos a help@axiomstudio.es, solemos responder en menos de 2 horas. También nos puedes escribir por DM a @axiomstudio.es en Instagram o @axiomstudio.es en TikTok.