CAMBIOS DE TALLA SIN COSTE

¿No es tu talla? Te la cambiamos sin coste

En los drops tienes 14 días naturales desde la recepción para pedir cambio de talla. Tú envías la prenda original, nosotros te reembolsamos ese envío y te mandamos la talla nueva desde Igualada en unos 4 días. Las prendas personalizadas del Studio no admiten cambio de talla: se imprimen solo para ti.

Cómo solicitar el cambio de talla de un drop

01

Escríbenos a help@axiomstudio.es

Indica: número de pedido, prenda, talla actual y talla a la que quieres cambiar. Cuanto antes nos escribas, antes reservamos tu nueva talla del stock limitado.

02

Reservamos tu talla nueva

En cuanto recibimos tu solicitud bloqueamos una unidad de la talla que necesitas para que no se agote mientras nos llega la devolución. Te confirmamos por email.

03

Envías la prenda original

Sin uso, sin lavar, con etiquetas. Tú adelantas el coste del envío con la mensajería que prefieras (recomendado con tracking). Guarda el justificante.

04

Recibimos, revisamos y enviamos la nueva

Confirmamos la recepción, te reembolsamos el coste exacto del envío de devolución y mandamos la talla nueva desde Igualada. Llega normalmente en 4 días.

Condiciones del cambio

  • Aplica solo a drops. Las prendas personalizadas del Studio se fabrican bajo pedido y no admiten cambio de talla; si llegan con un defecto de fabricación, nos hacemos cargo por completo.
  • La gorra y el gorro son de talla única, así que no tienen cambio de talla.
  • Solicitud dentro de 14 días naturales desde la recepción.
  • Prenda sin uso, sin lavar, con todas las etiquetas.
  • Cambio aplicable una vez por unidad. Si necesitas un segundo cambio escríbenos y lo miramos.
  • Sujeto a disponibilidad de stock en la talla nueva; por eso recomendamos escribir cuanto antes.
  • Si la talla nueva ya está agotada, te ofrecemos: (a) reembolso completo, (b) esperar al próximo restock si lo hay, o (c) cambio por otro drop de igual o menor precio (la diferencia te la reembolsamos).

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar la talla nueva?
En cuanto recibimos y validamos la prenda original, enviamos la nueva el mismo día o al siguiente. El envío desde Igualada tarda unos 4 días laborables en Península.
¿Y si la talla nueva se agota antes de que reciban mi devolución?
Por eso reservamos tu unidad cuando recibimos tu primer email: bloqueamos una talla nueva en cuanto te confirmamos. Solo si nos avisas demasiado tarde y ya no queda, te ofrecemos reembolso completo o cambio por otro drop.
¿Puedo combinarlo con un descuento que apliqué en la compra original?
Sí. El cambio de talla mantiene las condiciones del pedido original, descuentos incluidos.
¿Y si quiero cambiar a otra prenda en lugar de la talla?
Eso ya no es un cambio de talla, es una devolución y un pedido nuevo. Te recomendamos hacer la devolución estándar del drop (reembolsamos el producto y el envío de devolución) y comprar la prenda nueva por separado.
¿Puedo cambiar la talla de una prenda personalizada del Studio?
No. Se imprime bajo pedido solo para ti, así que no admite cambio de talla ni devolución por arrepentimiento. Revisa la guía de tallas antes de comprar y, si dudas, escríbenos. Si llega con un defecto de fabricación, nos hacemos cargo por completo.
¿Tenéis tienda física donde probarme antes?
Hoy operamos solo online. Por eso somos generosos con el cambio: si la talla no encaja, te la cambiamos sin que te cueste un euro.

Más información

Cualquier duda específica sobre tu pedido, escríbenos a help@axiomstudio.es con el número de pedido. Solemos responder en menos de 2 horas.

También revisa la política completa de envíos y devoluciones.